ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Aqui é o espaço onde você poderá tirar todas as suas dúvidas
pra poder fazer uma compra tranquila e com segurança.
Tem alguma dúvida ou preocupação?
Estamos sempre prontos pra te ajudar!
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secretária eletrônica, responderemos sempre com no máximo 6 hrs de espera.
Veja como é fácil aplicar.
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Recorte o desenho e tamanho escolhido com uma tesoura.
Pinte a unha com uma cor de fundo de preferência branca. Tudo que na arte for branco, ficará com a cor que você pintou a unha. Por isso o branco sempre dá um resultado melhor.
Destaque a película do papel, se possível segure com uma pinça para melhor posicionamento do desenho.
Com cuidado, retire as sobras com um palito com algodão e removedor de esmaltes.
Para maior durabilidade, aplique por cima base incolor.
O mais importante, suas mãos estão lindas, ouse nos movimentos pra galera ver e apreciar como sua mão é linda.
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#eusouadepta
PERGUNTAS FREQUENTES | MEIOS DE PAGAMENTO
A Adepta Store utiliza intermediadores de pagamentos (MercadoPago, PagSeguro e Paypal), ao efetuar uma compra no site o cliente será redirecionado ao site intermediador, todas as informações pessoais que o cliente fornecer, são inseridas diretamente no site escolhido (MercadoPago, PagSeguro ou Paypal), mantendo seus dados em total segurança.
Formas de pagamento aceitas:
Cartão de crédito
Pague suas compras com cartões de crédito, podendo ser parcelado conforme prazo do intermediador. As compras por cartão são aprovadas pelas respectivas operadoras em até um dia útil, assim que a confirmação do pagamento for passada pela operadora, você receberá um e-mail confirmando todo o processo. É a partir dessa confirmação que o prazo de entrega começa a valer.
Boleto bancário
Pague suas compras via boleto bancário, após o pagamento do boleto ele será compensado automaticamente em até 48h. O pagamento por boleto é somente no valor total, não podendo ser parcelado. Se o seu boleto venceu, não se preocupe, acesse o site e refaça sua compra.
PERGUNTAS FREQUENTES | MERCADOPAGO
O que é MercadoPago?
O MercadoPago é uma plataforma que permite receber e fazer pagamentos online, com a ferramenta, o usuário pode realizar compras em sites associados ao serviço através de boleto ou cartões de crédito com possibilidade de parcelamento.
É seguro comprar utilizando MercadoPago?
Sim, é superseguro! O MercadoPago é responsável por proteger o seu dinheiro até receber o produto e estiver satisfeito com a sua compra, protegendo todas suas informações pessoais, após a efetivação do pagamento, você receberá um e-mail com o recibo da transação.
Posso parcelar minha compra utilizando Mercado Pago?
Sim, as compras efetuadas pelo MercadoPago podem ser parceladas conforme disponibilidade no site do MercadoPago.
Eu preciso ter cadastro no MercadoPago para comprar?
Não. Caso você não tenha uma conta no MercadoPago, basta escolher a opção “Pague com seu cartão de crédito”.
PERGUNTAS FREQUENTES | PAGSEGURO
O que é PagSeguro?
O PagSeguro é uma solução completa para pagamentos do UOL, a maior empresa brasileira de conteúdo e acesso à internet, para facilitar negociações entre compradores e vendedores dentro e fora da web.
É seguro comprar utilizando PagSeguro?
Mais de 40 milhões de brasileiros já utilizam o PagSeguro como forma de pagamento para fazer suas compras. Com o PagSeguro, os dados ficam protegidos em ambiente seguro para que você possa fazer suas compras com tranquilidade
e segurança. O consumidor que utiliza o PagSeguro tem à sua disposição a Disputa, um recurso criado para auxiliar na solução de situações em que o vendedor ou a loja virtual não cumprem com o que foi acordado no momento da compra.
Posso parcelar minha compra utilizando PagSeguro?
Sim, as compras efetuadas pelo PagSeguro podem ser parceladas conforme disponibilidade no site do PagSeguro.
Eu preciso ter cadastro no PagSeguro para comprar?
Não. Caso você não tenha uma conta no PagSeguro, basta escolher a opção “Pague com seu cartão de crédito”.
PERGUNTAS FREQUENTES | PAYPAL
O que é Paypal?
O PayPal é uma plataforma de pagamentos global disponível em mais de 200 países, o sistema realiza pagamentos utilizando apenas um endereço de e-mail, tornando-se uma alternativa prática aos métodos de pagamentos tradicionais.
É seguro comprar utilizando Paypal?
Sim, o PayPal protege suas informações financeiras com sistemas de prevenção contra fraude e segurança líderes do setor. Após a efetivação do pagamento, você receberá um e-mail com o recibo da transação.
Posso parcelar minha compra utilizando PayPal?
Sim. Compras por PayPal podem ser parceladas conforme disponibilidade no site do PayPal.
Eu preciso ter cadastro no PayPal para comprar?
Não. Caso você não tenha uma conta no PayPal, basta escolher a opção “Pague com seu cartão de crédito”.
SOBRE O ENVIO
Entrega:
Todas as entregas da Adepta Store são feitas pela empresa Correios. Os Correios fazem três tentativas de entrega, se não obtiver sucesso na entrega a mercadoria retornará para nós, no qual entraremos em contato para fazer o reenvio que deve ser pago pelo cliente.
Frete Fixo: Válido para compras de qualquer valor, com valor fixo de R$ 5,99 com prazo de entrega até 10 dias úteis para todo o Brasil.
Frete Grátis: Válido para compras acima R$ 70,00, com prazo de entrega até 10 dias úteis para todo o Brasil.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇOES
Buscando sempre o melhor para nossos clientes, a Adepta Store desenvolveu uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, é importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.
1º Passo
Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de atendimento através de e-mail contato@adeptastore.com.br, é necessário descrever no e-mail o motivo da troca ou devolução, o assunto do e-mail deverá ser o nº do pedido.
Motivos e prazos para trocas ou devoluções
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Desistência - o prazo é de até 7 dias a partir do recebimento do produto;
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Defeito de fabricação - o prazo é de 7 dias a partir do recebimento do produto;
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Avaria - neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
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Produto em desacordo com o pedido feito - recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias a partir do recebimento do produto.
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O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo vir acompanhado da embalagem original;
O produto deve ser enviado ao endereço abaixo, seguindo as seguintes especificações:
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A/C Troca e Devolução – Adepta StoreRua Antonio Gomes de Oliveira, 271 – Vila IórioCEP: 02965-000 – São Paulo – SP
OBS: os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Formas de Reembolso
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Cupom de troca - permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site;
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Estorno em cartão - exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;
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Reembolso em conta corrente - para pedidos pagos via boleto, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico), o prazo para o reembolso é de até 15 dias após a confirmação do recebimento do pedido devolvido.
Caso o produto apresente indícios de uso ou ainda não esteja acompanhada da embalagem original, a devolução não será aceita e a mercadoria será remetida ao endereço do cliente.
DICAS FINAIS
Sente-se mais segura agora? Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em nos contactar pelo formulário de contato no topo da página, ou enviar-nos um e-mail para contato@adeptastore.com.br. Queremos fazer com que até o processo de compra seja tranquilo e prazeroso, sem dificuldades pra nossas clientes. Bora comprar?! Clique aqui para ir a loja.